Política de privacidad de Fluidmaster

Actualización del 22 de mayo de 2018

La Política de privacidad de Fluidmaster resume las diferentes formas en que Fluidmaster, Inc. (“Fluidmaster”, “nosotros” o “nuestro/a”) utiliza la información que usted proporciona al usar Fluidmaster.com, la información que recopilamos y por qué la recopilamos, cómo puede controlar la información que tratamos y cómo protegemos su información personal.

Al acceder y usar cualquier parte del sitio web de Fluidmaster (el “Sitio web”) se considerará que usted ha prestado su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad. Si usted no presta su consentimiento al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no acceda ni use el Sitio web.  Al compartir su información personal con nosotros y continuar usando nuestro Sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido los términos de esta Política de privacidad.  En esta Política de privacidad, al hacer referencia a “Fluidmaster”, “nosotros”, “nuestro/a” o “a nosotros”, nos referimos al grupo de empresas de Fluidmaster o a las empresas que proporcionan el Sitio web de Fluidmaster o los productos de Fluidmaster (que incluyen Opella Limited, Fluidmaster Netherlands, B.V. y Fluidmaster Predelava Plastike d.o.o.). 

En esta Política de privacidad, le informamos sobre el tratamiento de datos personales de Fluidmaster y proporcionamos información sobre cómo usamos sus datos personales en situaciones específicas como el mercadeo, cuando usted solicita un empleo en Fluidmaster, cuando firma un contrato con Fluidmaster y cuando visita el Sitio web o las funciones relacionadas con el Sitio web.

Esta Política de privacidad contiene la siguiente información:

  • ¿Por qué tratamos sus datos personales?
  • ¿Qué tipo de información recopilamos sobre usted?
  • ¿Cómo usamos su información?
  • ¿Compartimos su información con los demás?
  • ¿Se realiza una transferencia de datos de su información personal?
  • ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?
  • ¿Qué son las cookies y cómo se usan en este sitio web?
  • ¿Cómo protegemos su información?
  • ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?
  • ¿Qué debe comprender antes de hacer clic en enlaces a sitios web de terceros?
  • ¿Se puede modificar esta Política de privacidad?

Podemos recopilar y tratar la siguiente información sobre usted (incluida la información personal):

  • Información que comparte con nosotros: cuando nos contacta, interactúa con nosotros en el Sitio web, nos contacta a través del servicio al cliente y completa formularios en el Sitio web.  En tales casos, la información compartida con nosotros puede ser: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de contacto e información de pago y tarjeta de crédito. En algunas circunstancias, necesitaremos esa información para poder proporcionarle un producto o servicio que usted ha solicitado; por ejemplo, necesitamos su información de pago cuando usted compra un producto, y su dirección para entregarlo.

  • Información que recopilamos de sus interacciones en el Sitio Web: Podemos recopilar automáticamente información sobre sus visitas al Sitio web (como, por ejemplo, la dirección IP, datos de tráfico, datos de ubicación, blogs en la web y otros datos de comunicación) y los recursos a los que usted accede. La información que recopilamos también puede incluir registros de correspondencia e información que nos proporciona si nos contacta mediante este Sitio web u otras formas de comunicación, tales como direcciones postales. También recopilamos información sobre las transacciones que usted realiza mediante nuestro Sitio web y el cumplimiento de sus pedidos. Podemos recopilar información sobre su ordenador, lo que incluye, en su caso, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

  • Información de terceros: También recopilamos y manejamos información sobre cómo interactúa fuera de nuestros propios sitios web con nuestras campañas de promoción, mercadeo y publicidad en línea.  Recopilamos información, entre la que se incluyen datos demográficos agregados que nos permiten conocer mejor los hogares que compran nuestros productos, de los proveedores independientes de datos que nos ayudan a ofrecerle una experiencia de propietario mejorada, ya que nos permite enviarle ofertas en el momento adecuado y brindarle mejores servicios y consejos.

¿Cómo puede contactarnos?

Puede encontrar información detallada sobre cómo Fluidmaster trata los datos personales en los temas siguientes al hacer clic en el enlace: Aviso de privacidad de mercadeo

¿Por qué tratamos sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales por diferentes razones. Para obtener más información sobre un tipo específico de tratamiento de datos, consulte los avisos de privacidad específicos del tema mencionados anteriormente, como nuestro Aviso de privacidad de mercadeo.

Lo que tienen en común todos los tratamientos de datos personales de Fluidmaster es que son necesarios para que Fluidmaster ejerza sus derechos o cumpla sus obligaciones con usted. Por ejemplo, si usted es un cliente, recopilamos sus datos personales con el objetivo de brindarle los servicios o productos que usted ha seleccionado; desarrollar, mejorar y personalizar su experiencia de cliente; mantener y desarrollar nuestra relación con usted como cliente y comunicarnos con usted de manera más eficiente.

¿Qué tipo de información recopilamos sobre usted?

Principalmente recopilamos datos personales obtenidos directamente de usted. Nos proporciona datos, por ejemplo, cuando nos contacta o envía sus comentarios, al registrarse como usuario de nuestros servicios, al solicitar un empleo, al suscribirse en nuestros boletines informativos u otros materiales, al comentar o analizar el contenido del Sitio web o al descargar o cargar material.

Normalmente, los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted incluyen información como:

  • su información de identificación y contacto, tales como su nombre, empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • información sobre la relación con el cliente, tales como preferencias de comunicación, sus intereses sobre productos y el uso de los productos y servicios de Fluidmaster;
  • sus datos de acceso, como el nombre de usuario y contraseña en nuestra cuenta de acceso de Fluidmaster o en el centro de preferencias; e
  • información técnica, como su dirección IP.

Usted siempre puede decidir si desea proporcionar su información personal. Si decide no hacerlo, tenga en cuenta que tal vez no podamos realizar alguna acción que nos haya solicitado. Por ejemplo, tal vez no podamos registrarle como usuario, considerar su solicitud de empleo o proporcionarle productos o servicios.

Cuando sea necesario, también podremos usar cookies y tecnologías relacionadas que nos proporcionan terceros, y crear nueva información al analizar los datos que ya tenemos sobre usted. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies a continuación en la sección “¿Qué son las cookies y cómo se usan en este sitio web?”

¿Cómo usamos su información?

La forma en que usamos su información depende del propósito original para el que se recopiló la información. Para darle una idea de cómo tratamos los datos personales, hemos incluido algunos ejemplos a continuación. Para ver información más detallada, consulte nuestros avisos de privacidad sobre temas específicos.

En general, tendemos a usar sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • para venderle productos y servicios;
  • para entregarle bienes o servicios;
  • para brindar asistencia al cliente para productos o servicios vendidos;
  • para realizar encuestas;
  • para proteger y optimizar la experiencia en el sitio web;
  • para proporcionar comunicaciones de mercadeo;
  • para proteger y controlar el acceso a los establecimientos de Fluidmaster;
  • para realizar el proceso de contratación; o
  • para permitirnos cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

Las leyes de protección de datos y privacidad en algunos países exigen que tengamos lo que se denomina una “base legal” o “fundamento legítimo” para el manejo de la información personal. En términos generales, esto significa que necesitamos una justificación legal para manejar su información personal. En su mayor parte, necesitamos manejar su información personal para poder brindarle los productos o servicios que ha solicitado; y para que nuestros productos y Sitios web puedan funcionar correctamente y realizar todo lo que usted espera de ellos.

En ocasiones, nuestro uso de su información personal no es estrictamente necesario para poder proporcionarle nuestros productos y servicios, o para que funcionen correctamente. En tales circunstancias, tenemos lo que se denomina un “interés legítimo” para el manejo de su información personal; nuestro “interés legítimo” puede ser:

  • detectar y prevenir el fraude;
  • mantener seguros nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas TI;
  • asegurarnos de que nuestros propios procesos, procedimientos y sistemas sean lo más eficientes posible; analizar y mejorar la información que recopilamos;
  • determinar la efectividad de nuestras campañas de promoción y publicidad; y personalizar y mejorar la forma en que usted compra e interactúa con nosotros en el futuro.

Usted también comparte cierta información personal con nosotros que especificamos como opcional (por ejemplo, cuando actualiza la información de su cuenta). Explicaremos la forma en que usamos esa información, y si decide proporcionarla, usted acepta que su información se use de esa forma. Puede solicitarnos que eliminemos esa información en cualquier momento contactando con el servicio al cliente de Fluidmaster o contactándonos a dpr@fluidmaster.com.

Finalmente, en algunas circunstancias relativamente limitadas, necesitaremos manejar su información personal de cierta forma para poder cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si se nos solicita que divulguemos su información personal a agencias regulatorias o autoridades policiales.

En definitiva, manejamos su información personal en la forma en que lo hacemos para poder, directa o indirectamente, mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia general con Fluidmaster. Independientemente de la justificación para manejar su información personal (ya sea necesaria para proporcionarle un producto determinado o en función de nuestros “intereses legítimos”), nos aseguramos de tomar medidas para cumplir nuestro compromiso de proteger su privacidad.

¿Compartimos su información con los demás?

Usamos a terceros, tales como proveedores de servicios, para recopilar, almacenar y tratar información personal en nuestra representación. Tales proveedores de servicios solo están autorizados a tratar su información personal en la medida necesaria para brindar el servicio solicitado. Como regla general, no están autorizados a usar su información personal para el beneficio de su propio negocio.

A fin de proteger su privacidad, exigimos a todos nuestros proveedores de servicios que preserven la confidencialidad de la información personal que les proporcionamos y la protejan adecuadamente. También deben observar los acuerdos de tratamiento de datos y la legislación correspondiente sobre protección de datos.

Además, Fluidmaster puede divulgar y transferir sus datos personales dentro del grupo de empresas de Fluidmaster.

Como Fluidmaster es un grupo mundial de empresas con filiales y proveedores de servicios en la Unión Europea y fuera de ella, sus datos personales pueden transferirse fuera de la Unión Europea. Los países donde se transfieren los datos tal vez no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. A pesar de ello, al transferir datos personales a países extranjeros, siempre velaremos por su seguridad al verificar que exista una base legal para la transferencia y que se observen las leyes correspondientes que rigen las transferencias de datos.

¿Se realiza una transferencia de datos de su información personal?

Fluidmaster recopilará su información personal en su país de residencia. Nosotros y los terceros con quienes compartimos su información personal alojaremos, almacenaremos y manejaremos esa información en el Reino Unido, en los países del Área Económica Europea (AEE) o en cualquier país fuera del AEE donde operemos.

Nos aseguraremos de que las transferencias de su información personal de un país a otro cumplan con las leyes de protección de datos y privacidad de aplicación para nosotros. Las leyes de protección de datos europeas incluyen, concretamente, reglas específicas para la transferencia de información personal fuera del AEE.

Al transferir información personal fuera del AEE, incluiremos en nuestros contratos con terceros cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del AEE (estas cláusulas están aprobadas por el Artículo 46.2 del RGPD ); o

nos aseguraremos de que la Comisión Europea considere el país donde se manejará su información personal como “adecuado” con arreglo al Artículo 45 del RGPD.

En todo caso, cualquier transferencia, almacenamiento y manipulación de su información personal seguirá rigiéndose por esta Política de privacidad. Si desea obtener más información sobre las transferencias de datos personales, contáctenos a dpr@fluidmaster.com.

¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Almacenamos datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir nuestros derechos y obligaciones en relación con los datos. Sin embargo, como estos derechos y obligaciones varían de una situación de tratamiento a otra, proporcionamos información sobre tales plazos de almacenamiento en los avisos de privacidad específicos de cada tema.

Una vez que los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos lo antes posible.

¿Qué son las cookies y cómo se usan en este sitio web?

Usamos cookies en el Sitio web para mejorar la funcionalidad del Sitio web y para obtener información sobre las visitas al Sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de su ordenador que permiten que el Sitio web reconozca su ordenador. Podemos usar cookies que guardan un archivo en su ordenador de forma permanente (cookies permanentes) o cookies que desaparecen cuando se cierra el navegador (cookies de sesión).

Con la ayuda de las cookies, podemos recopilar información, por ejemplo, sobre su ordenador, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Esta información incluye por lo general datos que no permiten la identificación individual de la información relativa a un usuario específico. Sin embargo, si mantenemos sus datos, la información recopilada por el uso de cookies puede combinarse con tales datos.

La información recogida mediante cookies se utiliza con fines estadísticos y analíticos tales como el mantenimiento de estadísticas sobre el uso del Sitio web, para realizar encuestas a fin de mejorar el Sitio web y/u otros productos y servicios de Fluidmaster, para determinar las partes del Sitio web que son más populares, para proporcionar información a terceros de modo que los anuncios dirigidos a usted sean apropiados y para optimizar el uso del Sitio web. Las cookies también se utilizan para reconocerle cuando regresa al Sitio web, por ejemplo, para proporcionarle información relacionada con sus propios intereses.

Usamos diversas herramientas de terceros en este Sitio web con el fin de habilitar funciones tales como compartir en redes sociales y formularios de encuestas. En algunos casos, estas herramientas de terceros colocan una cookie en su ordenador y usan tecnología de seguimiento con el propósito de personalizar su experiencia o enfocar su publicidad. Estas cookies de terceros pueden incluir, entre otras, Google Analytics. Consulte los avisos de privacidad de cada proveedor de cookies para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Usted puede decidir rechazar las cookies y eliminarlas mediante la configuración y las funciones de su navegador. Como su navegador puede estar configurado para aceptar las cookies de manera predeterminada, le recomendamos que revise la configuración de su navegador si está preocupado por el uso de cookies en el Sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio web pueden requerir cookies para funcionar. Si elige configurar su navegador para rechazar las cookies, es posible que no pueda acceder a tales partes del Sitio web.

¿Cómo protegemos su información?

Fluidmaster usa medidas sólidas para proteger los datos personales de los que dispone. Estas medidas incluyen pautas, procedimientos y protecciones destinados a limitar el acceso de terceros a los datos, pero también medidas tomadas a fin de limitar el acceso de nuestro propio personal y proveedores de servicios a los datos que no necesitan para sus tareas. Si desea conocer más información sobre nuestras medidas de seguridad, puede contactar con nuestro representante de privacidad de datos.

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?

Como cliente registrado de Fluidmaster, usted puede acceder y modificar su información de contacto y otra información del perfil en cualquier momento a través de la cuenta de acceso de Fluidmaster, el centro de preferencias de Fluidmaster u otra cuenta de usuario de Fluidmaster que tenga registrada.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que hemos recopilado y solicitar que eliminemos o rectifiquemos los datos personales incorrectos, innecesarios, incompletos u obsoletos. Asimismo, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para la recopilación de datos de datos de ubicación y/o el envío de mercadeo directo o a excluirse voluntariamente de tal recopilación.

Usted puede usar los derechos que se describen anteriormente y/o expresar las inquietudes que pueda tener sobre nuestro uso de sus datos personales contactando a nuestro representante de privacidad de datos a través de la información de contacto que se incluye a continuación en la sección “¿Cómo puede contactarnos?”

Haremos todo lo posible por resolver los problemas que pueda tener en relación con nuestro tratamiento de sus datos. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestras respuestas o nuestras acciones, siempre puede dirigirse a la autoridad nacional de protección de datos.

¿Qué debe comprender antes de hacer clic en enlaces a sitios web de terceros?

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que Fluidmaster no se hace responsable por las prácticas de privacidad o el contenido del sitio web de un tercero. Como esta Política de privacidad solo se aplica a este Sitio web, debe leer los avisos de privacidad de los sitios web cuando los abre.

¿Se puede modificar esta Política de privacidad?

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento sin notificarle expresamente tales cambios. Siempre puede consultar la versión actualizada de la Política de privacidad en este Sitio web.

Recomendamos que vuelva a consultar este Aviso de privacidad periódicamente a fin de revisar los cambios posibles.

¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre este Aviso de privacidad o los datos personales que en Fluidmaster tenemos sobre usted, contacte a nuestra Oficina de Privacidad:

Por correo electrónico a dpr@fluidmaster.com.

Puede revocar su consentimiento individual en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a dpr@fluidmaster.com o por correo ordinario.